安防藍(lán)海在哪？ 運(yùn)營服務(wù)必將笑到最后

   近幾年來，安防概念比較深入人心，家用監(jiān)控產(chǎn)品的出現(xiàn)更是讓大家越來越多的了解了安防。安防傳統(tǒng)廠商在民用領(lǐng)域的發(fā)展無疑為自己開拓了一個新的方向，然而安防廠商更應(yīng)該思考的是未來安防行業(yè)的盈利模式是什么？賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)？

   我們不如用手機(jī)來打一個比方，當(dāng)大家每人都擁有一部手機(jī)的時候，還有多少人會不停的更換手機(jī)呢？如果不是手機(jī)損壞亦或是有大家比較感興趣的新款手機(jī)出現(xiàn)，又有多少人會選擇更換手機(jī)？如果把手機(jī)換成安防產(chǎn)品，我想更換的頻率應(yīng)該更低吧，出現(xiàn)更換可能的應(yīng)該只有產(chǎn)品損壞的情況吧！

   那么運(yùn)營商呢？不管你是否更換手機(jī)，你每天都要打電話收發(fā)短信，把手機(jī)作為一個終端來接收各種信息。這就體現(xiàn)了服務(wù)的價值。也就是說不管產(chǎn)品如何，運(yùn)營服務(wù)我們是每天都要買單的。如果把這個觀點嫁接到安防行業(yè)，那就可以看出未來的趨勢，安防運(yùn)營服務(wù)將大有可為。

安防藍(lán)海在哪？運(yùn)營服務(wù)必將笑到最后

   什么是安防運(yùn)營服務(wù)？

   安防運(yùn)營服務(wù)是安防業(yè)大項目與民用化的要求，是工程商與系統(tǒng)集成商的最后歸宿，是能夠真正實現(xiàn)全方位滿足用戶需求的唯一途徑。安防運(yùn)營服務(wù)通過開展綜合安全托管服務(wù)、報警運(yùn)營服務(wù)、維保服務(wù)、租賃服務(wù)、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等工作，向各類最終客戶提供定制化的綜合業(yè)務(wù)。

   安防服務(wù)的目的是為安防行業(yè)用戶、企業(yè)甚至個人提供有效的安全保障，通過可視化手段提高用戶對某種業(yè)務(wù)的管理效率，或提高個人生活的舒適程度。事實上，服務(wù)始終伴隨著安防發(fā)展的歷程，從近幾年的安防行業(yè)發(fā)展趨勢看，服務(wù)的重要性在逐漸突顯，而以服務(wù)為核心的營銷模式的興起標(biāo)志著安防行業(yè)逐漸走向成熟。

   安防服務(wù)營銷有哪些？

   單純針對產(chǎn)品的服務(wù)已經(jīng)很難滿足用戶需求，可以拓展到整體解決方案，從前期咨詢、規(guī)劃設(shè)計、項目交付等方面為客戶提供一站式服務(wù)，也可以整合一些第三方服務(wù)資源，如系統(tǒng)集成商、工程商共同為客戶提供服務(wù)。針對政府、企業(yè)和個人，有實力的傳統(tǒng)安防企業(yè)可以嘗試開展安防運(yùn)營服務(wù)，安防系統(tǒng)建設(shè)、管理和維護(hù)都由專業(yè)的安防企業(yè)承擔(dān)，用戶可以向安防企業(yè)購買服務(wù)，可以達(dá)到安防企業(yè)與用戶雙贏的效果。

   在資源保障的前提下，安防企業(yè)可以圍繞服務(wù)營銷模式，構(gòu)建服務(wù)營銷的框架。服務(wù)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別是以服務(wù)為核心，不是以產(chǎn)品為核心，同時良好的服務(wù)基于良好的產(chǎn)品和服務(wù)體系。這就要求安防企業(yè)在考核方面偏向于服務(wù)，服務(wù)是優(yōu)于產(chǎn)品站在第一位的。

   安防行業(yè)與IT行業(yè)也有比較相似的地方，所以IT服務(wù)方面，安防服務(wù)還是有可以借鑒的地方。比如系統(tǒng)集成，運(yùn)行維護(hù)等。安防服務(wù)有自己的內(nèi)容，圍繞視頻監(jiān)控、報警、門禁等信息內(nèi)容我們可以探索更加豐富的服務(wù)。我國政府也不斷出臺相關(guān)政策扶持信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這對安防服務(wù)的發(fā)展是很有利的。

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運(yùn)營服務(wù)必將笑到最后報警系統(tǒng)樓宇可視對講機(jī)

   安防服務(wù)的拓展

   近幾年，運(yùn)營商對于3G和4G的發(fā)展，使得安防行業(yè)實時查看視頻監(jiān)控模塊已經(jīng)發(fā)展得很成熟，延遲和拖尾現(xiàn)象幾乎沒有。為家用安防服務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域也提供了更廣闊的空間。

   而安防民用領(lǐng)域不只是家用監(jiān)控，安防服務(wù)更可以延伸到智能穿戴、身體健康監(jiān)測、家庭環(huán)境監(jiān)測、智能家居等更多的領(lǐng)域。跨界的融合在技術(shù)上已經(jīng)完全可以達(dá)到，但在深度和廣度方面仍需進(jìn)一步的努力。