誠實書店：3.0時代的書業(yè)風(fēng)景

  誠實書店的模式值得推廣嗎？超低折扣會不會對市場秩序造成沖擊？帶著這些問題，《中國新聞出版廣電報》記者采訪了大眾書局及出版界的有關(guān)人士。

  創(chuàng)意營銷取得良好效果

  誠實書店一經(jīng)亮相就引來了不少南京市民“嘗鮮”，據(jù)媒體報道，盡管烈日炎炎，但前來買書選購的人依舊絡(luò)繹不絕，大家也都自覺地在選完書之后將錢投進(jìn)收款箱。

  大眾書局營銷中心總監(jiān)朱旻告訴記者，設(shè)立誠實書店的初衷有兩個，一是想以實惠的圖書回饋廣大市民，二則想通過這樣的活動引起讀者對實體書店的關(guān)注。從目前來看達(dá)到了預(yù)期的效應(yīng)：三折的圖書吸引了不少購書人，開售幾天平均每天賣出300本圖書，而在社會關(guān)注度上，誠實書店也成為網(wǎng)上的熱點話題，引起眾多媒體的跟蹤報道。

  朱旻表示，因為使用的是公共場地，目前設(shè)在新街口的誠實書店將視情況開10到15天，接下來可能會將誠實書店開在南京的其他地方，也會在江蘇巡回，但都會集中在大眾書局實體店附近。

  實體書店轉(zhuǎn)型文化體驗空間

  除了誠實書店，大眾書局還在策劃其他的創(chuàng)意式營銷活動，朱旻表示目前暫時保密。在他看來這些都是實體書店面對讀者流失、銷售下滑不得不做的轉(zhuǎn)型。“如果說第一代書店是只賣圖書的實體書店，2.0版是結(jié)合許多文化業(yè)態(tài)多元化經(jīng)營書店模式，那么現(xiàn)在就進(jìn)入了以體驗式服務(wù)為主的書店3.0時代。”

  朱旻說，就大眾書局來說，正在改變傳統(tǒng)大而全的銷售模式，按照讀者的需求進(jìn)行個性化經(jīng)營，比如將其上海福州路的24小時書店改成文學(xué)類圖書占90%以上的文青書館，向喜愛文學(xué)類圖書的讀者提供最全最好最專業(yè)的文學(xué)類圖書。

  中國大百科全書出版社營銷中心主任陳義望覺得誠實書店的做法非常好，為社會和圖書業(yè)都帶來了正能量。他認(rèn)為，實體書店正轉(zhuǎn)型成為一個集服務(wù)和體驗于一體的文化體驗空間，相對應(yīng)的，出版社也不是單一地向書店提供圖書，而是將圖書和與之相配套的服務(wù)都提供給書店。

  朱旻認(rèn)為，實體書店除了文化屬性之外，也屬于零售行業(yè)，而零售行業(yè)的競爭是非常激烈的。

  “與現(xiàn)代人的消費方式相比，我們變化的腳步還是太慢了。”朱旻說。

  超低折扣只能偶爾為之

  然而，線上線下的圖書營銷活動會不會因超低折扣對書店的動銷品種產(chǎn)生影響呢？對此，朱旻坦言，大眾書局的誠實書店雖然是3折銷售，但推出的特價圖書只有1500種，相對于整個書局8萬到10萬的庫存品種數(shù)來說是很小的一部分，這些書大多是庫存積壓多年的舊版書，所以不會對正在書店銷售的圖書產(chǎn)生影響。

  陳義望認(rèn)為，低折扣只能是配合營銷活動偶爾為之，如果是暫時的，出版社可以理解也可以支持，但若長時間或大規(guī)模地低價銷售則會破壞整個圖書市場的生態(tài)。他希望國家相關(guān)部門能出臺相應(yīng)的法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，對圖書銷售的價格或折扣的底線進(jìn)行基本規(guī)范，因為實體書店面對高額的租金和人力成本，在價格上與網(wǎng)絡(luò)售書平臺競爭不占優(yōu)勢，而且過低的折扣也會給讀者留下“書總會打折”或者“圖書定價虛高不值得買”這樣錯誤的消費習(xí)慣，這對整個圖書行業(yè)來說有一定的負(fù)面影響。